Hay quien confunde amabilidad con falta de carácter.
Personas a las que trato con exquisitez en mi trabajo, y que no tienen por qué saber quién soy, que responden con desgana, chulería o simplemente no contestan.
Gente a la que insisto y no reaccionan hasta que no les enseño los galones que nunca muestro.
Entonces se ponen firmes.
Triste.
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